Volcan Islandais : nous petites agence de voyages ….
Les compagnies sont allés plaider leur cause avec les Tour opérateurs auprès du secrétaire d’état Hervé Novelli. Après avoir critiqué l’ensemble des mesures prises par le gouvernement à cause du gros nuage de cendres et malgré les propos inconsidérés de Monsieur Bussereau (secrétaire d’état aux transports), les compagnies viennent demander l’obole à l’Etat. Nous, petite agence de voyages, n’avons pas le temps d’aller quémander, notre travail étant encore de rapatrier les clients, et anticiper une éventuelle nouvelle menace du volcan dont on taira le nom pour ne pas le réveiller !
Qu’on se le dise, toute l’aide accordée aux compagnies, aux TO, aux agences, si aide il y a, ce sera chacun d’entre nous, citoyens et citoyennes, agents de voyages ou pas, qui devront mettre la main à la poche…
Notre Agence de Voyages Paradox Voyages 60 rue Cambronne 75015 paris téléphone non sur taxé 01 53 58 57 57
Mettons de côté notre modestie et clamons le haut et fort : nous avons été les meilleurs !
L’éruption du volcan islandais Eyjafjallajokull a eu des conséquences on ne peut plus catastrophiques, le monde entier a vécu dans le brouillard du nuage depuis une semaine.
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Face au séisme qui a touché le monde du tourisme et des affaires, nous avons affronté les difficultés et résisté. Nos clients ont eu tout notre soutien et notre aide, les uns pour pouvoir partir, les autres afin de rentrer.
Nous avons mis en branle tous les moyens mis à notre disposition. Là où les compagnies et les TO se sont trouvés privés de ressources ou débordés, notre équipe a été présente pour proposer et trouver des places dans les trains, proposer des locations de voitures (en faisant appel à nos contacts privilégiés), trouver des vols au départs d’autres aéroports ; nous avons reporté certains de nos clients qui devaient partir en vacances sur d’autres Tours opérateurs quand cela était possible.
Contrairement aux agences des compagnies aériennes prises d’assaut par les voyageurs laissés sur le carreau, débordées (files d’attente interminables à leur porte) et incapables de rassurer, renseigner, et calmer la clientèle, nous avons effectué cette mission à leur place. En effet, même des personnes que nous n’avions jamais vu auparavant ont passé la porte de notre agence, nous les avons renseigné, pour certains nous avons trouvé une issue, à d’autres, nous avons trouvé un hébergement (même chez l’habitant !) et à beaucoup nous avons réussi à décrocher un sourire !
A ce jour 90% de nos clients ont pu partir et surtout revenir, certes pas à la date initialement prévue, mais c’est le résultat qui compte non ? Surtout lorsque l’on sait qu’il y a encore des milliers de gens qui n’ont pas encore trouvé de solutions !
Voilà pourquoi les agences de voyages sont indispensables dans le « paysage touristique », parce qu’elles offrent un réel service de proximité, une présence humaine, une écoute et des solutions. Là où les compagnies mettent en place des lignes téléphoniques dédiées aux usagers, bien entendu lignes surchargées, nous répondons aux inquiétudes de chacun.
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Ce sont les avantages à passer par une agence telle que la nôtre, plutôt que de passer en direct avec les compagnies ou les Tours Opérateurs ! Nous sommes votre intermédiaire par conséquent c’est à nous de vous fournir les solutions, c’est à nous qu’incombe la mission quasi impossible de joindre tous les interlocuteurs ! Vous n’avez plus qu’à vous reposer sur nous, notre expérience et nos compétences.
Claude Schenck de Paradox Voyages pour vous servir
Le programme des vols long courriers d’Air France pour la journée de mardi
Air France prévoit, à ce stade, d’opérer au départ et à l’arrivée en province, les vols suivants :
Départ de 8 vols :
- Dubaï, AF 4178, départ de Bordeaux à 23 h 00,
- Beyrouth, AF 4164, départ de Bordeaux à 16 h 00,
- Pointe-à-Pitre, AF 4160, départ de Bordeaux à 14 h 00,
- Montréal, AF 4166, départ de Bordeaux à 19 h 00,
- New York-JFK, AF 4180, départ de Toulouse à 15 h 00,
- New York-JFK, AF 4184, départ de Toulouse à 21 h 00,
- Washington, AF 4182, départ de Toulouse à 18 h 00,
- Boston, AF4186, départ de Toulouse à 23 h 00.
Pour les clients intéressés et munis d’une réservation sur les vols concernés, des cars au départ de Roissy (Terminal 2E, zone d’enregistrement 7) les achemineront vers la province, dans la limite des places disponibles, aux horaires suivants :
Le lundi 19 avril :
- 22 h 00 pour les vols AF 4180 vers New York-JFK, AF 4182 vers Washington,
- 23 h 00 pour les vols AF 4160 vers Pointe-à-Pitre, AF 4164 vers Beyrouth, AF 4166 vers Montréal.
Le mardi 20 avril :
- 07 h 00 pour les vols AF 4178 vers Dubaï, AF 4184 vers New York-JFK et AF 4186 vers Boston.
Les clients sont invités à se présenter une heure avant l’horaire prévu de départ du car.
Arrivée de 22 vols :
- Bangkok, AF 173, arrivée à Bordeaux à 06 h 00,
- Saint Martin, AF 3515, arrivée à Bordeaux à 08 h 10,
- Saint-Domingue, AF 3525, arrivée à Bordeaux à 11 h 00,
- Douala, AF 173, arrivée à Bordeaux à 06 h 10,
- New York-JFK, AF 4169, arrivée à Toulouse à 10 h 00,
- Dakar, AF 4171, arrivée à Toulouse à 08 h 00,
- Fort-de-France, AF 4163, arrivée à Toulouse à 6 h 00,
- Rio de janeiro, AF 445, arrivée à Toulouse à 11 h 15,
- San Francisco, AF 083, arrivée à Toulouse à 13 h 00,
- Saint-Denis de la Réunion, AF 4173, arrivée à Toulouse à 21 h 00,
- Santiago du Chili, AF 401, arrivée à Marseille à 11 h 20,
- Miami, AF 695, arrivée à Marseille à 08 h 10,
- Buenos Aires, AF 417, arrivée à Nice à 11 h 00,
- Abidjan, AF 703, arrivée à Nice à 05 h 35,
- Washington, AF 039, arrivée à Nice à 07 h 50,
- Bombay, AF 217, arrivée à Nice à 08 h 05,
- Bamako, AF 3093, arrivée à Pau à 06 h 05,
- Dubaï, AF 4179, arrivée à Pau à 14 h 40,
- Riyad, AF 3863, arrivée à Montpellier à 06 h 10,
- Malabo, AF 3009, arrivée à Montpellier à 05 h 40,
- Ndjamena, AF 559, arrivée à Montpellier à 06 h 10,
- Nouakchott, AF 3027, arrivée à Montpellier à 05 h 50,
A l’arrivée des vols, Air France, en lien avec les compagnies de car locales, met tout en œuvre pour aider les clients à trouver des moyens de ré-acheminement vers Paris-Charles de Gaulle.
lundi 19 avril 2010 (17h55)
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